Atualmente, a área de logística está cada vez mais desafiadora para os negócios. Devido à alta concorrência, as empresas buscam redução de custos e melhoria na qualidade de atendimento ao cliente. Desse modo, é importante medir e acompanhar os processos e seus resultados, por meio dos indicadores-chave de desempenho (em inglês, KPI – Key Performance […]