Política da Qualidade

Código - PQ.SGQ.001

Revisão – 00 de 12/11/2024

Aprovação - Diretoria

1. Objetivo

A Política da Qualidade da Cargo X estabelece as diretrizes e o compromisso da empresa com a excelência em todas as suas operações e serviços. Nosso objetivo é assegurar a satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos e o desenvolvimento sustentável do negócio, por meio de um sistema de gestão da qualidade eficaz e transparente.

2. Abrangência

Esta política se aplica a todas as áreas, processos, produtos e serviços oferecidos pela Cargo X, bem como a todos os seus colaboradores, parceiros e fornecedores que atuam em nome da empresa. Ela serve como guia para a tomada de decisões e para a condução das atividades diárias, garantindo a padronização e a busca pela qualidade em todos os níveis da organização.

3. Princípios e Pilares

A Cargo X fundamenta sua gestão da qualidade em princípios sólidos e nos seguintes pilares estratégicos:

3.1 Melhoria Contínua dos nossos Processos

Mantemos uma rotina de avaliação e aprimoramento das nossas atividades para aumentar eficiência, reduzir retrabalho e elevar a consistência das entregas, buscando evolução contínua e resultados cada vez melhores.

3.2 Desenvolvimento dos nossos Colaboradores

Investimos no crescimento técnico e comportamental do time, fortalecendo competências, promovendo aprendizado contínuo e incentivando um ambiente colaborativo, onde as pessoas tenham condições de entregar qualidade com autonomia e responsabilidade.

3.3 Gestão adequada dos nossos Recursos

Utilizamos recursos financeiros, materiais, tecnológicos e informacionais de forma planejada e responsável, garantindo disponibilidade, sustentabilidade e alinhamento com os objetivos da organização e com a qualidade das entregas.

4. Compromissos da Cargo X com a Qualidade

A Cargo X compromete-se a:

• Atender e superar as expectativas dos nossos clientes, oferecendo serviços e soluções de transporte de alta qualidade.
• Garantir a conformidade com todos os requisitos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis às nossas operações.
• Promover um ambiente de trabalho seguro, saudável e motivador para todos os colaboradores.
• Incentivar a inovação e a busca por soluções eficientes que agreguem valor aos nossos serviços.
• Assegurar a comunicação transparente e eficaz em todos os níveis da organização e com as partes interessadas.
• Valorizar e capacitar continuamente nossos colaboradores, reconhecendo seu papel fundamental na entrega da qualidade.
• Gerenciar riscos e oportunidades de forma proativa, buscando a resiliência e a sustentabilidade do negócio.
• Manter a ética e a integridade como valores inegociáveis em todas as nossas relações e operações.
  
  

5. Papéis e Responsabilidades

A responsabilidade pela qualidade é compartilhada por toda a organização:

• Alta Direção: Define a Política da Qualidade, estabelece os objetivos e assegura os recursos necessários para sua implementação e manutenção.
• Lideranças: Desdobram os objetivos da qualidade em suas respectivas áreas, promovem o engajamento das equipes e garantem a aplicação das diretrizes.
• Colaboradores: São responsáveis pela execução de suas atividades em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, contribuindo ativamente para a melhoria contínua.
  
  

6. Monitoramento e Melhoria

A Cargo X monitora continuamente o desempenho de seus processos e a eficácia de seu Sistema de Gestão da Qualidade. Auditorias internas, análises críticas e indicadores de desempenho são utilizados para identificar oportunidades de melhoria, corrigir desvios e garantir a evolução constante de nossos padrões de qualidade.

7. Comunicação e Disponibilização

Esta Política da Qualidade é comunicada a todos os colaboradores da Cargo X e disponibilizada publicamente em nosso site, garantindo que todas as partes interessadas tenham acesso aos nossos compromissos e diretrizes.

8. Atualizações desta Política

Esta Política da Qualidade pode ser revisada e atualizada periodicamente pela Cargo X para refletir mudanças em nossos processos, requisitos legais ou melhores práticas de mercado. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

9. Disposições Gerais

Esta Política da Qualidade é um documento vivo, que reflete o compromisso da Cargo X com a excelência e a satisfação de seus clientes e colaboradores. Sua aplicação e cumprimento são essenciais para o sucesso e a sustentabilidade de nossa organização.