Há muito tempo que logística e tecnologia se tornaram conceitos praticamente indissociáveis dentro das empresas. A contribuição da TI nas rotinas logísticas é bastante grande, sendo ela a responsável por otimizar o trabalho de gestores e colaboradores, facilitar o gerenciamento das atividades, automatizar uma série de expedientes e, mais do que isso, promover a integração de processos logísticos.
Todas as características citadas são elementos essenciais para uma atuação empresarial em níveis competitivos no mercado atual. Negar o apoio da tecnologia, então, é perder a oportunidade de aumentar a produtividade, reduzir a ocorrência de erros e de sair na frente da concorrência.
Como certamente não é esse o seu objetivo, preparamos este post para demonstrar o quão relevante é o papel da tecnologia dentro das rotinas logísticas da empresa, sobretudo, na integração de processos. Continue a leitura e entenda como a TI é usada para alcançar esse resultado!
Controle de processos
A depender do tamanho da empresa, a quantidade de processos envolvidos ao longo de toda a cadeia logística pode ser bastante grande. Sem o apoio da tecnologia, a quantidade de informações produzidas diariamente — e que são a base para uma gestão eficiente — praticamente inviabiliza a execução de um controle mais profundo.
Por esse motivo, a TI tem um papel de destaque quando o assunto é o controle dos processos. Em grande medida, isso se deve ao fato de sistemas, softwares, entre outras soluções garantirem a centralização das informações, as quais podem ser facilmente acessadas por gestores, gerentes e líderes.
Essa facilidade na manipulação dos dados é o que permite ao negócio ter uma maior visibilidade sobre as suas operações, identificando pontos de atenção, falhas, baixa produtividade, entre outras ocorrências que precisam ser corrigidas para manter a eficiência operacional da empresa.
Visão integrada de todas as operações
Como reflexo do tópico anterior, o maior controle sobre os processos também implica uma visão mais sistematizada sobre todas as operações do empreendimento. A padronização gerada pelo uso de sistemas informatizados e pela maior automação dos ambientes internos do negócio é a base para uma visão holística dele.
Ou seja, esses recursos tecnológicos e novas metodologias — a exemplo do Supply Chain Management — possibilitam não só visualizar, mas gerenciar toda a cadeia de suprimentos, garantindo a integração necessária para o sucesso das operações.
Uso de software para gestão
Ao lidar com uma grande quantidade de tarefas, processos e profissionais, o gerente logístico precisa estar munido das informações certas e no momento exato. No entanto, na realidade empresarial atual, em que os dados são a base para as decisões, desenvolver uma gestão eficiente a partir de métodos ultrapassados — como planilhas manuais, registros em papel, etc. — é praticamente impossível.
Na era da informação e da digitalização dos serviços, o uso de softwares para gestão tornou-se o padrão. Essa tecnologia trouxe para as empresas toda a agilidade, segurança e eficiência no controle das informações, garantido o uso estratégico de todas elas.
A partir dos softwares de gestão, hoje, os gerentes logísticos têm todo o suporte fático e informativo de que precisam para conduzir as operações da empresa, utilizando indicadores de desempenho, métricas e outras metodologias para acompanhar os processos.
Vale mencionar ainda que o tempo que antes era gasto em pesquisas em arquivos, fichas e planilhas, agora é dedicado a ações que efetivamente trazem resultados para o empreendimento.
Segurança de dados
Outro reflexo positivo da tecnologia no dia a dia das organizações é a maior segurança na manipulação de dados e informações sensíveis. Como dito, estamos na era da informação, em que grande parte das decisões nas empresas é tomada com base em dados estatísticos, avaliações e outras fontes concretas de dados. Logo, se as informações têm um papel tão crucial na condução do empreendimento, é essencial cuidar para que elas se mantenham seguras.
Nesse contexto, a tecnologia tem contribuído significativamente. Por exemplo, com o surgimento de sistemas de gestão, softwares, entre outras soluções baseadas em cloud computing, a segurança dos dados teve um salto gigantesco.
Hoje, grande parte das informações estratégicas das empresas — e que deve se manter em sigilo — é armazenada em repositórios em nuvem, hospedados em data centers altamente seguros. Desse modo, riscos de invasão nos sistemas da empresa, danos causados por intempéries naturais e falhas em equipamentos são praticamente reduzidos a zero.
Esse tipo de otimização é fundamental na integração de processos logísticos, pois não basta apenas garantir a fluidez das informações e a integração dos diversos setores do negócio — é preciso pensar também na regularidade e integridade dos meios pelos quais a informação passará.
Agilidade na execução das tarefas
Esse talvez seja um dos pontos de maior importância quando o assunto é a integração dos processos promovida pelo uso da tecnologia. Como vimos até aqui, um dos traços marcantes da TI nas empresas é a otimização dos processos que envolvem a comunicação de dados.
Hoje, os recursos tecnológicos possibilitam o fluxo contínuo de atividades, pois diferentes setores da empresa estão interligados, gerando e acessando informações uns dos outros. Esse fluxo facilita não só a comunicação e padronização do trabalho, mas reduz o seu tempo de execução, uma vez que toda a cadeia de processos pode ser operada de maneira mais linear, sem gargalos.
A logística é uma atividade complexa, pois necessita de uma fluidez nas atividades. Isso porque, do momento em que os suprimentos chegam à empresa até a entrega final ao consumidor, é preciso ter rigor com prazos, organizar estoque e garantir que tudo corra com a devida agilidade de uma ponta a outra.
Redução dos custos operacionais
Por último, mas igualmente relevante, reflexo das soluções tecnológicas, a integração de processos também tem o condão de reduzir os custos operacionais da empresa. A verdade é que, com a otimização das atividades e automatização de processos a partir do uso de ferramentas como softwares, uma das consequências positivas é a diminuição dos custos.
Isso se deve, por exemplo, à substituição de metodologias ultrapassadas, ineficientes e baseadas em processos lentos, burocráticos e mais suscetíveis a erros e retrabalho. Em outra via, a massiva adoção de tecnologia nas empresas reduz a dependência dos recursos humanos, aliviando o orçamento da organização.
Desse modo, como foi possível perceber, a integração de processos logísticos tem um impacto significativo nos rumos da empresa. É a partir dela que grandes otimizações são alcançadas e se eleva a qualidade operacional da organização, tornando-a mais competitiva e rentável.
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